シャープ Mebius PC-RD1-D3Mの修理で、中を分解したときの話です。

冷却ファン周辺に綿ぼこりが多量についていたので、清掃のため、冷却ファンを取り外しました。この冷却ファンは、CPUのヒートシンクと一体構造になっているため、ヒートシンクを外さないと、取り出せません。

CPUのヒートシンクを取り外したら、「何じゃこりゃ」です。CPUの金属パッケージ表面がサビサビです。通常CPUのパッケージ表面には、シリコングリスなどを塗って、胴のヒートシンクに熱が伝わりやすくしていますが、これは、そのようなものが塗られている形跡が全くありませんでした。

多分、組み立て時に塗る(または、貼る)のを忘れたのではないでしょうか。

製造から約5年経過しているモデルですから、長期間の使用で結露などにより錆びてしまったのではないでしょうか。ヒートシンク側は、胴でしたので、それほど錆は進行していませんでした。

CPUは、ソケットから取り外して、サンドペーパーにて錆を落とし、シリコングリスを塗っておきました。

修理したMebiusは、フリーズやファンの異音もなくなり、調子が良くなりました。

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「文字が勝手に入力される」、「ポンポン太鼓を叩く音がする」、「Excel使用中勝手に違うセルに移動する」、「Yahooの検索欄に文字を入力しようとすると、￥マークがどんどん入力される」、「パソコン起動直後にピーピーする」などお客さんによって現象はまちまちですが、不良箇所は全て、キーボードでした。NECのノートパソコンで3件立て続けに発生しました。機種はまちまちですが、全て同じ型番(AEMK2KEJ)のキーボードが使われていました。

検索サイトで、この型番を入力すると、同現象の言葉がちらほら見られますので、経年変化による欠陥品だと思われます。メーカに修理へ出すと、部品代と交換工賃合わせて2万円くらいしてしまいます。リコール扱いは、多分してくれないでしょうね。

この不具合は、ある不特定のキーが電気的に押され続けてしまうからなのですが、上記現象と直接結びつかないものもあります。

「ポンポン太鼓をたたく音がする」というのは、「一般の警告音」だったのですが、「Windows XP Ding.wav」というサウンドファイルの音です。Windows起動直後の状態で、スペースキーを押すと鳴ることがあります。無効なキー入力があったりすると鳴るものです。

「パソコン起動直後にピーピーする」というのも、NECのロゴが表示されるタイミングで、適当なキーを押すと、ブザーが鳴ります。

スペースキーが電気的に押されっぱなしになるなる不良キーボードを、テスターチャックしてみました。スペースキーが押されると導通/非導通される組み合わせの端子の非導通抵抗が、数KΩありました。通常導通時数Ω～数百Ω、非導通時∞Ω(絶縁)でしたので、キーを押してなくても、電気的には押していると判断されるようです。

正常なスペースキー 放したときは∞Ω	正常なスペースキー 押したときは数Ω～数百Ω	端子をテスターで当たってる様子

キーボード・スキャン回路のスレッショルド・レベル(threshold、閾値)が低いため、誤作動してしまうのかもしれません。
このタイプのキーボードは、メンブレンキーボードにラバードームを乗せ、パンタグラフ式のキートップを使っています。安価に製造できますが、耐久性は低いといわれています。また、強く押し続けると、今回のような導通トラブルになることがあります。

オークションにて同型番の新品キーボードを入手して、交換しました。

キーボード型番：AEMK2KEJを使用している機種は、以下のような型番のNEC LaVieシリーズです。

PC-ＬＬ5504Ｄ(ＬＬ550/4Ｄ)、PC-ＬＬ5304Ｄ(ＬＬ530/4Ｄ)、PC-ＬＬ5004Ｄ(ＬＬ500/4Ｄ)、PC-ＬＬ5104Ｄ(ＬＬ510/4Ｄ)、PC-LL5704Ｄ(LL570/4Ｄ)、PC-ＬＬ5505Ｄ(ＬＬ550/5Ｄ)、PC-ＬＬ5705Ｄ(ＬＬ570/5Ｄ)、PC-ＬＬ5105Ｄ(ＬＬ510/5Ｄ)、PC-ＬＬ5305Ｄ(ＬＬ530/5Ｄ)、PC-ＬＬ5005Ｄ(ＬＬ500/5Ｄ)、PC-ＬＬ5705Ｄ(ＬＬ570/5Ｄ)、PC-ＬＬ5305Ｄ(ＬＬ530/5Ｄ)、PC-ＬＬ7005Ｄ(ＬＬ700/5Ｄ)、PC-ＬＬ7104Ｄ(ＬＬ710/4Ｄ)、PC-ＬＬ7004Ｄ(ＬＬ700/4Ｄ)、PC-ＬＬ7105Ｄ(ＬＬ710/5Ｄ)、PC-ＬＬ7305Ｄ(ＬＬ730/5Ｄ)、PC-ＬＬ7705Ｄ(ＬＬ770/5Ｄ)、PC-LL7005(LL700/5)、PC-LL5006D(LL500/6D)、PC-LL5506D(LL550/6D)、PC-LL5306D(LL530/6D)、PC-LL7006D(LL700/6D)、PC-LL7506D(LL750/6D)、PC-ＬＬ7305Ｄ(ＬＬ730/5Ｄ)、PC-ＬＬ7505Ｄ(ＬＬ750/5Ｄ)

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富士通のノートパソコンFMV BIBLO NF50U、Windows vista home premiumをお使いの方。迷惑メールがたくさんくるようになってから、動きが悪くなったそうです。

ウイルスに感染したかもしれないので見てほしいとのお話しです。

お伺いして、パソコンを起動すること5分。ディスクトップの表示後、常駐ソフトがタスクバーに表示され終わりましたが、ハードディスクのアクセスランプは、忙しく点滅して、一向に収まりません。

タスクマネージャのプロセスタブにて、プロセスを見てみると、80個ほど動いてます。ちょっと多目です。怪しそうな常駐プロセスは見あたりませんでした。パフォーマンスタブを見てみると、ページファイルへのスワッピングが起きているようです。物理メモリの合計1,013MBに対して、ページファイルが1,263MBになっています。250MBほど物理メモリの合計を超えています。

セキュリティ対策ソフトは、Norton Internet Security 2007のYahoo BB版でした。パソコン付属のおまけソフトもたくさんインストールされていて、いらない常駐ものも多数見られました。

Norton Internet Securityの自動更新機能も働いていましたし、Windows updateも機能しています。インターネットの接続形態はYahoo BBトリオフォン経由で、ルータ機能もオンしています。セキュリティ対策は、問題ありません。ウイルスのたぐいも感染してなさそうです。

遅い原因は、メモリー不足で頻繁にスワッピングが発生しているからでしょう。

まずは、常駐するタイプの不要なアプリケーションをアンインストールしました。アンインストールできないものに関しては、msconfigから、自動起動を停止。

ノートパソコンの非力なグラフィック機能は、vistaのAeroは、荷が重いので停止し、Windowの効果設定もパフォーマンス優先として、全て停止しました。

スタートメニューもクラシック表示に変更。

この状態で、起動時間は3分程度に短縮されましたが、Office製品などの起動は、イライラするほど遅く、不快です。

メモリーの消費状況は、200MB程度少なくなりましたが、ページファイルがまだ、物理メモリの合計を上回っています。

Norton Internet Security 2007のサービスを無効にして、再起動すると、サクサク動きます。

Norton Internet Securityは、ヘビー級なので、Celeron410プロセッサーには、荷が重いと思います。

メモリーの増設と、Norton Internet Security最新版への更新を次回お伺い時にすることとしました。

FMV BIBLO NF50Uは、標準でメモリー1GBを搭載しています。その内訳は、2スロットに512MBが2枚です。増設するには、スロットに空きがありませんので、既存のメモリーを取り外すことになります。

vistaは、メモリー1Gが最低条件ですので、512MB 2枚構成は、いただけません。

後日、1GBメモリー2枚に交換し、Norton Internet Security 2008にバージョンアップしました。以前のような、起動後のスワッピングがなくなり、Officeの起動も早くなりました。

迷惑メール対策は、Yahoo BBのサービスを使う設定にしたのと、Norton Internet SecurityのAdd-on Packをインストールしました。（Norton Internet Securityは、標準では迷惑メール対策機能がありません）

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富士通のパソコンは、マイリカバリというソフトが標準バンドルされています。このソフトは、現在のC:ドライブの内容を丸ごと、D:ドライブへイメージファイルとしてバックアップしてくれるものです。Windowsからマイリカバリを起動すると、再起動されて、パーティション2(2番目のパーティション)が起動ドライブとなり、DOSベースのハードディスク(HDD)バックアップソフトが起動されます。D:にバックアップされたディスクイメージをDVD-Rなどに保存しておけば、ハードディスクの物理的障害時も、バックアップ時点の状態に戻せますので、工場出荷状態にリカバリするより、手間が減ります。マイリカバリは、起動ドライブメニューからも立ち上げることができます。

fujitu(富士通)のDESKPOWER LX90T/Dで、マイリカバリの再起動時、NTLDR is missingの表示になるとのことでお伺いしました。

パソコン起動直後にF12キーを押して、起動ドライブ選択メニューから、My Recoveryを選択しても、NTLDR is missingになりましたので、リカバリー領域が壊れている可能性があります。

DESKPOWER LX90T/Dのディスク構成は、パーティション1が、リカバリーイメージ(工場出荷時の状態に戻すためのディスクイメージ格納エリア)、パーティション2が

、マイリカバリ用起動プログラムエリア、パーティション3が、C:ドライブ(WindowsXP)、パーティション4が、D:ドライブです。パーティション1と2は、Windowsから参照できないよう、変わったパーティションIDになっていましたので、1CD linuxにて立ち上げて、中身を見てみました。

確かにntldrは無く、NTDETECT.COMも見あたりません。ちらほらファイルはありますので、ファイルシステムが破損した感じではなく、ファイルが何らかの誤動作で消失してしまったのではないかと思います。

メーカサポートにマイリカバリー起動プログラムの復旧方法を問い合わせしたところ、CD-ROMのリカバリーディスクから、パーティショニングをし直ししたリカバリーをすれば、リカバリー領域まで元に戻してくれるとのこと。

C:、D:ともにかなりのデータがあり、ご自分でカストマイズもしているそうでして、真っ新は勘弁してほしいとの希望でした。そこでHDDを入れ替えし、リカバリーをかけて、マイリカバリープログラム部分のみ元のHDDにコピーすることにしました。

本体を持ち帰りにさせてもらい、HDDを交換して、HDDリカバリーしたところ、マイリカバリ起動部分のパーティションができあがりました。

root@ttyp0[knoppix]# fdisk -l /dev/sda
Disk /dev/sda: 320.0 GB, 320072933376 bytes 
255 heads, 63 sectors/track, 38913 cylinders
Units = シリンダ数 of 16065 * 512 = 8225280 bytes

デバイス   Boot      Start         End      Blocks   Id  System 
/dev/sda1               1         523     4200966   12  Compaq 診断 
/dev/sda2             524         562      313267+  12  Compaq 診断 
/dev/sda3   *         563        4479    31463302+   7  HPFS/NTFS 
/dev/sda4            4480       38913   276591105    7  HPFS/NTFS
root@ttyp0[knoppix]#

３２０GBのHDDにリカバリー

1CD linuxにてパーテション間コピーをして復旧しました。

root@ttyp0[knoppix]# dd if=/dev/sda2 of=/dev/sdb2 bs=512 conv=noerror,sync

マイリカバリプログラムの中身のtocを以下に掲載しておきます。トラブル時の参考にしてください。

E:\>tree
フォルダ パスの一覧
ボリューム シリアル番号は 000040AE 3004:9272 です
E:.
├─Recorder
└─Recovery
├─EzBackupRescue
└─FJDRV

E:\>dir /s
ドライブ E のボリューム ラベルがありません。
ボリューム シリアル番号は 3004-9272 です

E:\ のディレクトリ

2008/02/03 19:56 31 HibernateTimeRecord.ini
2005/03/29 21:00 47,772 NTDETECT.COM
2005/03/29 21:00 298,096 ntldr
2008/02/03 19:54 <DIR> Recorder
2008/02/03 20:47 <DIR> Recovery
2005/04/18 14:58 178 WINNT.SIF
2006/06/23 16:36 119,566,336 WINPE_NT.ISO
5 個のファイル 119,912,413 バイト

E:\Recorder のディレクトリ

2008/02/03 19:54 <DIR> .
2008/02/03 19:54 <DIR> ..
0 個のファイル 0 バイト

E:\Recovery のディレクトリ

2008/02/03 20:47 <DIR> .
2008/02/03 20:47 <DIR> ..
2006/07/21 20:49 2,382 A.CMD
2006/07/21 20:50 104 ASSIGN.TXT
2006/07/21 20:49 3,301 B.CMD
2006/07/21 20:49 839 C.CMD
2006/07/21 20:51 992 CD2.INI
2005/01/06 15:56 262,144 CHGRES.EXE
2006/07/21 20:49 463 CHKDSK.CMD
2004/11/26 14:05 3,262 CHKDSK.ICO
2005/01/27 20:54 633 CHKDSK.LNK
2006/07/21 20:49 1,105 D.CMD
2006/07/21 20:50 3,606 DEF_MYRECV.INI
2006/07/21 20:50 3,318 DEF_MYRECV_CD_BLANK.INI
2006/07/21 20:50 684 DEF_WRBCHK.INI
2006/07/21 20:51 2,438 DEF_WRCFM.INI
2006/07/21 20:51 1,521 DEF_WREP.INI
2006/07/21 20:51 2,575 DEF_WREULA.INI
2006/07/21 20:51 1,914 DEF_WRMSG.INI
2006/07/21 20:50 1,336 DEF_WRPSIZE.INI
2006/07/21 20:50 4,270 DEF_WRRECV.INI
2006/07/21 20:50 739 DEF_WRSP.INI
2005/03/02 09:30 9 DT.DAT
2006/07/21 20:49 1,845 D_FORMAT.CMD
2006/07/21 20:49 1,533 E.CMD
2006/07/21 20:50 284 EULACANCEL.CMD
2008/02/03 20:47 <DIR> EzBackupRescue
2004/12/01 16:17 3,262 EZBACKUPRESCUE.ICO
2005/06/20 07:27 102,400 EZEXPLR.EXE
2005/06/20 09:17 3,262 EZEXPLR.ico
2005/09/30 11:48 258,048 EZMAINT.EXE
2006/07/21 20:50 6,916 EZMAINT.INI
2003/12/09 21:14 36,864 F3frfjdl.dll
2004/03/24 09:29 294,912 F3FRFJIM.DLL
2004/03/24 10:18 212,992 F3FRFJIR.DLL
2008/02/03 19:26 <DIR> FJDRV
2006/02/09 11:29 104 fmt_c.txt
2006/02/09 11:25 104 fmt_d.txt
2006/07/21 20:49 39 FMT_DEF.CMD
2004/11/05 15:35 3,262 FORMAT_C.ICO
2004/11/05 15:31 3,262 FORMAT_D.ICO
2006/01/11 17:21 45,056 GPNVLIB.DLL
2003/12/19 13:52 217,088 INITBIOSW.EXE
2005/03/02 09:30 7 INSTANT.DAT
2006/07/21 20:50 684 KISHUCHECK.CMD
2005/06/09 14:51 147,456 KJUTY.EXE
2006/07/21 20:50 1,410 KJUTYREAD.CMD
2005/06/15 15:25 3,310 KUKAKU.ICO
2004/11/29 11:00 3,262 MBR.ICO
2006/07/21 20:50 2,571 MKINI.CMD
2006/07/21 20:51 15 MODEL.TXT
2005/06/15 15:25 3,310 MYRECORVER.ICO
2006/02/09 11:29 92 myrecv_ass_c.txt
2006/02/09 11:24 141 one_fmt.txt
2005/08/12 18:40 159,744 PATCHG32.EXE
2005/07/13 18:18 10,036 PE-EULA.TXT
2006/07/21 20:49 1,597 PECOPY.CMD
2006/07/21 20:49 187 PECOPY_ONE.TXT
2006/07/21 20:50 384 PECOPY_ONLY.CMD
2006/07/21 20:49 202 PECOPY_TWIN.TXT
2005/02/14 11:54 18,432 POFF32P.EXE
2005/06/27 09:46 1,531 README.TXT
2005/06/16 17:32 303 README2.TXT
2006/07/21 20:50 70 RECPRE.CMD
2006/07/21 20:50 1,093 RECV_D2.CMD
2006/07/21 20:49 58 REMOVE_W.TXT
2005/02/01 16:45 36,864 SETSVAL.EXE
2006/07/21 20:51 1,048 UPDATE_CD.INI
2006/07/21 20:50 116 UPDATE_CHECK.CMD
2006/06/21 11:19 278,528 WHDCLEAR.EXE
2006/07/21 20:51 1,834 WHDCLEAR.INI
2005/09/02 13:45 170 WHDCLEAR_D.TXT
2005/09/01 13:02 630 WHDCLEAR_E.TXT
2005/09/01 13:01 814 WHDCLEAR_F.TXT
2006/05/23 10:16 211 WHDCLEAR_W.TXT
2004/12/10 15:01 3,262 WINRECV.ICO
2004/12/01 10:12 3,262 WINRECV2.ICO
2005/09/21 11:51 24,576 WRAP.EXE
2006/07/21 20:51 1,914 WRAP.INI
2005/09/21 11:51 24,576 WRBCHK.EXE
2005/09/21 11:51 24,576 WRBG.EXE
2005/09/21 11:51 32,768 WRBKUP.EXE
2006/07/21 20:51 2,902 WRBKUP.INI
2005/09/21 11:51 348,160 WRCFM.EXE
2005/09/21 11:51 28,672 WREP.EXE
2005/09/21 11:51 90,112 WREULA.EXE
2005/09/21 11:51 24,576 WRLWA.EXE
2005/09/21 11:51 24,576 WRMSG.EXE
2006/07/21 20:51 717 WRMSG_A_EMB.INI
2006/07/21 20:51 723 WRMSG_B_EMB.INI
2006/07/21 20:51 641 WRMSG_B_PE.INI
2006/07/21 20:51 510 WRMSG_CD.INI
2006/07/21 20:51 582 WRMSG_CD2.INI
2006/07/21 20:51 427 WRMSG_CD3.INI
2006/07/21 20:51 380 WRMSG_CD4.INI
2006/07/21 20:51 390 WRMSG_ERR_KISHU.INI
2006/07/21 20:51 441 WRMSG_ERR_MKINI.INI
2006/07/21 20:51 440 WRMSG_KISHU.INI
2006/07/21 20:51 799 WRMSG_PE_ONLY.INI
2006/07/21 20:51 301 WRMSG_PROCESS_END.INI
2005/09/21 11:51 28,672 WRPART.EXE
2006/07/21 20:50 1,304 WRPART.INI
2005/06/29 10:57 84 WRPART_C.DAT
2005/10/20 11:03 84 WRPART_C_DT.DAT
2005/06/29 10:57 82 WRPART_C_NM.DAT
2005/06/29 10:58 55 WRPART_D.DAT
2005/09/21 11:51 32,768 WRPSIZE.EXE
2005/09/21 11:51 24,576 WRRCHK.EXE
2006/07/21 20:50 402 WRRCHK.INI
2005/09/21 11:51 32,768 WRRECV.EXE
2006/07/21 20:50 3,087 WRRECV_EMB.INI
2006/07/21 20:50 2,969 WRRECV_SECOND.INI
2005/09/21 11:52 53,248 WRSIMG.EXE
2006/07/21 20:50 2,514 WRSIMG.INI
2005/09/21 11:51 24,576 WRSP.EXE
111 個のファイル 3,012,450 バイト

E:\Recovery\EzBackupRescue のディレクトリ

2008/02/03 20:47 <DIR> .
2008/02/03 20:47 <DIR> ..
2001/01/15 19:52 0 BackupInfo.ini
2002/07/16 08:43 110,592 BKNTUTL.DLL
2003/06/30 16:50 17 EzBackup.Dat
2006/04/19 09:58 1,269,760 EzBackup.exe
2006/06/26 09:03 18,580 EzBackup.ini
2006/04/19 09:59 225,280 EzBData.dll
2005/01/04 18:35 176,128 EzBIni.dll
2006/04/19 09:59 163,840 EzBMKIni.dll
2006/04/19 10:00 262,144 EzBMng.dll
2006/04/19 10:01 138 FMResWXP00.ini
2006/04/24 15:29 6,380 Readme.txt
2006/04/24 10:25 2,965 tips.dat
12 個のファイル 2,235,824 バイト

E:\Recovery\FJDRV のディレクトリ

2008/02/03 19:26 <DIR> .
2008/02/03 19:26 <DIR> ..
2006/01/11 17:21 10,496 FJGPNV.SYS
2006/01/11 17:21 45,056 GPNVLIB.DLL
2002/02/19 16:04 126,976 SETUPDRV.EXE
3 個のファイル 182,528 バイト

ファイルの総数:
131 個のファイル 125,343,215 バイト
12 個のディレクトリ 181,620,736 バイトの空き領域

E:\>

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富士通 FMV DESKPOWER CE70K7 ディスクトップPCが起動直後電源が落ちるとのこと。

お伺いして現象を確認。確かに起動直後、モニタが節電モード(スタンバイ)に移行してしまいます。ただし、本体は電源が入っており、CPUファンも元気に回っています。
モニタが節電モードになること＝電源が落ちると勘違いしてたようです。それにしても、本体の電源が入っているのに、モニタが節電モードになるというのは、変です。パソコン本体がフリーズしても、モニタに信号が出ていますので、モニタが節電モードに移行することはないのです。パソコン本体は、キーボード操作を受け付けなくなってしまっているようなので、フリーズしてるっぽいです。

本体を開けてみたところ、CPUファン周辺や、電源ファン周辺が綿埃で覆われていました。屋外にてエアーダスターできれいにしたところ、フリーズもしなくなり、快調です。

起動後、CHKDSKが走りましたので、再度/Fオプション付きで確認したところ、フェーズ4のところで固まってしまいました。どうやら頻繁にフリーズしていたために、ディスクのクラスタ障害になってしまったようです。ハードディスクのリカバリと最悪ハードディスクの交換をお勧めしておきました。

後日、やっぱりまだ、調子が悪いとのことで、HDDのリカバリ依頼がきました。現象を確認してみると、OS起動後しばらく使っていると、例のごとくモニターが省電力モードになります。持ち帰り修理にしました。

にんにく庵にて調べていると、本体に衝撃を加えると間違いなくフリーズします。どの部分が原因か探ると、CPU横のヒートシンクが浮いていました。ノースブリッジかサウスブリッジのLSI用ヒートシンクのようです。
ヒートシンクを取り外し、アルコールにて古い導電材を取り除き、シリコングリスを塗布しました。元のように取り付け、タッピングしても異常がないことを確認。
ハードディスクのリカバリを実施して、納品しました。

数週間後、電話にて調子をお伺いしたところ、良好とのことでした。

綿ぼこりが積もって、CPU周辺が高温になったために、隣のLSI用ヒートシンクの接着が剥がれてしまったんだと思います。この機種は、CPUファンのエアフローが内向きになっていました。外から吸い込んだものをエアーフィルターも通さず直接CPU用ヒートシンクに当ててますので、ホコリが付きやすい構造です。
私がディスクトップをカスタムメイドで作るときは、ケース正面にファンを取り付けて、エアフィルタ経由できょう体内に空気を送り込み、CPUファンで空気を外へ逃がすように作ります。
スリムPCは、熱設計や粉塵対策が難しいですが、もう少し設計段階で考えてもらいたいものです。

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NECのVALUESTAR PC-VT5008Dが起動途中で固まったり、BIOSの画面まで出ないとのこと。知り合いに見てもらったところ、マザーボード上のコンデンサがパンクしているので、交換してほしいという依頼でした。

お伺いして、マザーボード上の電解コンデンサを確認。確かにぷっくりと腫れていました。アイソレーションのため保守用の電源と交換しましたが、現象は変わりませんでした。やはり、マザーボード上の電解コンデンサがやられているようです。

持ち帰り修理とさせていただき、コンデンサを注文しました。470μF10v、1000μF10v、1500μF6.3vの３つです。電解コンデンサに囲まれるように、MOS-FETが配置されていました。この熱が原因でコンデンサの劣化を早めてしまったんでしょう。明らかに設計ミスです。

注文の翌々日に部品が届きましたので、マザーボードをケースから取り外して、交換しました。マザーボードは、取り外ししやすいようにスライド式になっていました。コンデンサは、1000μFのものが、元のものより太かったのできちんと収まりませんでした。

元に戻して、電源投入。見事復活しました。24時間エージング運転でも異常なしでしたので、納品。

メーカ修理ですと、下手すればマザーボード交換で数万円かかってしまいますが、IT工房にんにく庵でコンデンサの交換程度なら、部品代含め1万円でおつりが来ます。

VALUESTAR_PC-VT5008Dは、スリムタイプのディスクトップPCです。メンテナビリティが良くできているのですが、ケースの建て付けが悪く、かなり力を入れないと外れません。
背面の「かんぬき」をスライドさせてDVDドライブの下の部分を押さえながら、思いっきりずらすと外れます。

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山梨CTAVが提供しているケーブルテレビ共用型のインターネット接続サービスがフルーツネットです。山梨県山梨市を営業エリアにしています。山梨県は、電波状況が悪くCATVの普及率が高いそうです。また、ADSLは、局舎までの距離が遠いため、使えないかたもかなりいらっしゃいます。FTTH(光)サービスは、まだまだ先です。かといってISDNじゃ最近のホームページは重くてイライラしてしまうような状況です。CATVのインターネット接続サービスは、地方にあって貴重なブロードバンド選択肢です。

お伺いしたお客さんは、フルーツネットのCATV共用型から、FTTHサービス(フルーツネットひかり)に乗り換えたそうです。古い無線LANアクセスポイント一体型ルータから、無線LAN Draft11n対応のルータ(バッファローWZR-AMPG300NH)を購入し、マニュアル通り設定したのですが、ネットに接続できないそうです。フルーツネットのサポートに電話対応してもらったそうですが、解決しないとのこと。

お伺いして聞いてみたところ、IPアドレスのpingまではOKで、FQDNでのpingが駄目だそうです。IPアドレスでのhttp接続も問題ありません。

ルータのステータスを確認したところ、WAN側は、プライベートIPアドレスやDNSサーバを自動取得できていました。

ルータ内蔵のping機能を使用したところ、やはりFQDN名でのpingがエラーになりました。LAN側に接続したパソコンからnslookupコマンドで名前解決すると、タイムアウトになってしまいます。

DNSサーバの障害？と思いましたが、1stDNS(IPアドレス172.30.10.1)と2ndDNS(IPアドレス210.134.92.20)ともに名前解決できませんでした。

古いルータを使うと、全く問題ありません。WZR-AMPG300NHのWAN側でDNSパケットを遮断しているのでないかと推測しました。出て行くパケットか戻ってきたパケットのどちらかが遮断されている可能性があります。

当日、ONUとルータ間のパケットをキャプチャする道具を持ってきていなかったため、この日は退散となりました。

バッファローのサポートにWebから質問してみましたが、「CATVでの確認はとれていて、個別のCATV会社まではサポートできない。」とのことでした。ま、予想通りの回答です。

後日あらためてお伺いし、原因追及しました。

結果的にONUとWZR-AMPG300NH間のネゴシエーションが1000BASE-Tで接続されるとDNSパケットがロスするようです。1000BASE-TのパケットをキャプチャするインテリジェントL2スイッチを持ち合わせていないため、パケットが出てるのかどうかまで確認できませんでした。

パケットをキャプチャするために、100BASE-TXタイプのインテリジェントL2スイッチをONUとWZR-AMPG300NHの間にかますと。正常に通信できます。

そこで、ONUとWZR-AMPG300NHの間にノンインテリジェントタイプのL2スイッチ(3,000円程度)をはさんで、強制的にスピードを100Mbpsにしました。

DNSパケットは、レイヤー4です(UDPパケット)。それが、レイヤー2で影響を受けるというのは、何とも不可解な障害でした。

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I-O DATA社のVPNルータETX-VRTを使った拠点間インターネットVPN構築事例です。EXT-VRTは、インターネットVPN対応のブロードバンドルータです。1台で2点間のVPN接続とインターネット接続をシームレスに実現します。3万円弱で、2台同梱されています。通常のVPNルータですと、1台で3万円はしますので、大変コストパフォーマンスは、高いです。VPNの暗号化は、ハードウェアIPSecです。複数拠点間接続には対応していませんので、1対1のVPNとなります。

導入したお客さんの要望は、工場から本社のサーバ(経理販売システム)にアクセスできることと、本社LANディスクの読み書きでした。
本社にBフレッツ、工場にYahoo!BBのリーチDSLを使用しました。本社側は、ISDNで構築していたビジネスフォンをひかり電話オフィスタイプに変更して、電話料金の削減を実施しました。

ブロードバンドルータに割り当てられるグローバルIPアドレスは、動的割り当てですので、無料のiobb.netダイナミックDNSサービスを使用します。(ETX-VRTは、iobb.net以外のダイナミックDNSサービスには対応していません)

導入後の稼働状況ですが、Yahoo!BBリーチDSLのリンク切れが、結構な頻度で起こり、iobb.netへのDNS更新が頻繁に発生しました。それが災いしてなのか、ダイナミックDNSの更新がうまくいかないことがありました。
こうなると、通常のインターネット接続は問題ないのに、VPNだけがつながらないというトラブルとなってしまいます。この状態で、インターネットから、工場のDNS名に対してpingすると、応答が無くなります。pingの応答があるのに、VPNが接続できないこともありました。

一例ですが、VPN正常接続時と、VPN接続不可時のログを掲載します。

工場ルータVPNログ【正常接続時】

[==== IKE PHASE 1(to 221.184.138.73) START (initiator) ====]
**** SENT OUT FIRST MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
**** RECEIVED IKE NOTIFY PAYLOAD(NO_PROPOSAL_CHOSEN) ****
[==== IKE PHASE 1(to 221.184.138.73) START (initiator) ====]
**** SENT OUT FIRST MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
**** RECEIVED IKE NOTIFY PAYLOAD(NO_PROPOSAL_CHOSEN) ****
[==== IKE PHASE 1(to 221.184.138.73) START (initiator) ====]
**** SENT OUT FIRST MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
**** RECEIVED IKE NOTIFY PAYLOAD(NO_PROPOSAL_CHOSEN) ****
[==== IKE PHASE 1(to 221.184.138.73) START (initiator) ====]
**** SENT OUT FIRST MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
**** RECEIVED SECOND MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
**** SENT OUT THIRD MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: KE,NONCE
**** RECEIVED FOURTH MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: KE,NONCE
Type = ID_IPV4_ADDR,ID Data=219.46.154.35
**** SENT OUT FIFTH MESSAGE OF MAIN MODE ****
**** RECEIVED SIXTH MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: ID,HASH
**** MAIN MODE COMPLETED ****
[==== IKE PHASE 1 ESTABLISHED====]
***** このあと、pahase2～6と続きます *****

工場ルータVPNログ【接続不可時】

[==== IKE PHASE 1(to 221.184.138.73) START (initiator) ====]
**** SENT OUT FIRST MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
**** RECEIVED IKE NOTIFY PAYLOAD(NO_PROPOSAL_CHOSEN) ****
***** pahse1を繰り返します *****

本社ルータVPNログ【正常接続時】

[==== IKE PHASE 1(from 219.46.154.35) START (responder) ====]
**** RECEIVED FIRST MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
**** SENT OUT SECOND MESSAGE OF MAIN MODE ****
**** RECEIVED THIRD MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: KE,NONCE
**** SENT OUT FOURTH MESSAGE OF MAIN MODE ****
**** RECEIVED FIFTH MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: ID,HASH
Type = ID_IPV4_ADDR,ID Data=221.184.138.73
**** SENT OUT SIXTH MESSAGE OF MAIN MODE ****
**** MAIN MODE COMPLETED ****
[==== IKE PHASE 1 ESTABLISHED====]
***** このあと、pahase2～6と続きます *****

本社ルータVPNログ【接続不可時】

[==== IKE PHASE 1(from 219.46.154.35) START (responder) ====]
**** RECEIVED FIRST MESSAGE OF MAIN MODE ****
PAYLOADS: SA,PROP,TRANS
ERROR# NO MATCHING ISAKMP PROPOSAL FOR DIALUP CASE
SENDING NOTIFY MSG:NO_PROPOSAL_CHOSEN
**** SENT OUT INFORMATIONAL EXCHANGE MESSAGE(NOTIFY_PAYLOAD) ****
***** pahse1を繰り返します *****

工場がinitiatorで本社がresponderですので、工場から本社へVPN接続を張りにいっています。
接続不可時のログを見ると、工場ルータから本社ルータに対してISAKMPにてIKEの鍵交換方式と鍵交換の暗号・認証方式をネゴシエーションしようとしたが、ネゴシエーションができなかったというようなことが書かれています。
このようなとき、どちらかのルータを再起動することで、回復するケースがほとんどでした。

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